Энергосбытовая компания информирует о том, что офисы продаж и обслуживания клиентов возобновили работу с соблюдением всех необходимых мер по снижению риска распространения коронавирусной инфекции. При этом специалисты компании настоятельно призывают людей почтенного возраста и всех, кто входит в группу риска по Covid-19, строго воздержаться от посещения общественных мест, к которым относятся и офисы "ЭСК Гарант".
В соответствии с Указом Губернатора Ивановской области от 17.03.2020 №23-уг в офисы ООО "ЭСК Гарант" допускаются только посетители, использующие средства индивидуальной защиты – маски и перчатки. На входе установлен дозатор с антисептиком для дезинфекции рук, рядом дежурит сотрудник, который следит за тем, чтобы все входящие в здание проходили санитарную обработку, и измеряет им температуру бесконтактным способом. В зале ожидания организовано зонирование – таким образом, чтобы посетители находились друг от друга на положенном расстоянии.
Кроме того, для обеспечения безопасности здоровья клиентов и профилактики распространения коронавирусной инфекции в офисах продаж и обслуживания клиентов рабочий день начинается с дезинфекции помещений – санитарная обработка проводится каждые два часа согласно графику. Специалисты, осуществляющие прием и консультирующие посетителей, обеспечены средствами индивидуальной защиты.
Стоит отметить, что в офисы "ЭСК Гарант" нередко приходят граждане старше 65 лет. При этом большая часть вопросов, с которыми они обращаются, легко решается дистанционно – с помощью онлайн-сервисов компании. Передать показания прибора учета и без комиссии оплатить счет за электроэнергию можно в "Личном кабинете" на сайте компании garant-ivanovo.ru, а также по ссылке https://ivanovo.esplus.ru/service/ (без регистрации). Энергетики обращаются к детям и внукам пожилых жителей региона, пользующихся услугами "ЭСК Гарант", с просьбой поддержать их в непростой ситуации и помочь им разобраться с онлайн-услугами.
Сервисы дистанционного обслуживания также позволяют получить консультацию специалиста, не выходя из дома: заполнив форму "Обратная связь" на сайте garant-ivanovo.ru, направив обращение на e-mail info@garant-ivanovo.ru либо по ссылке https://ivanovo.esplus.ru/service/ (выбрать кнопку "Задать вопрос"). Задать вопрос можно и по бесплатному телефону: 8 (800) 100-75-30 (ежедневно с 08.00 до 20.00).